Zwroty
Zakupione u nas produkty możesz zwrócić na własny koszt w ciągu 14 dni od momentu otrzymania paczki. W tym celu zwrotu produktu wypełnij FORMULARZ ZWROTU PSIA CHMURKA.pdf i wraz z nieużywanym produktem oraz dowodem zakupu wysłać go do nas na swój koszt na adres podany poniżej.
Wypełnij formularz zwrotu
Zwróć wszystkie lub tylko wybrane produkty z listy zamówień. Na zwrot masz 14 dni od dnia otrzymania paczki.
Zapakuj i nadaj paczkę
Spakuj zwrot w to samo lub inne opakowanie. Nadaj przesyłkę i przekaż paczkę kurierowi, zanieś do paczkomatu lub punktu nadania. Produkty wrócą do sklepu.
Adres do zwrotów:
Psia Chmurka
Mazowszany 31
26-624 Kowala
+48 600 896 759
sklep@psia-chmurka.pl
O zachowaniu 14-dniowego terminu zwrotu decyduje data nadania paczki zwrotnej. Zwracany towar musi być kompletny i nie może nosić oznak użytkowania. W przypadku, gdy zwrócisz nam produkt, który nie spełnia tych wymagań, będziemy zmuszeni odesłać go na Twój koszt.
Pieniądze za zwracany towar przelewamy nie później niż w ciągu 10 dni od otrzymania paczki. Forma zwrotu należności zależy od metody płatności wybranej podczas składania zamówienia. Jeżeli zamówienie było opłacone przelewem natychmiastowym, zwrotu dokonamy w ten sam sposób. W przypadku zwrotu zamówienia, koszty przesyłki nie będą zwracane.
Koszty zwrotu towaru do Sklepu ponosi Klient. Jeśli zamówienie było opłacone, a nie zostało odebrane, zwracamy wartość zamówienia pomniejszoną o koszt przesyłki zwrotnej.
Reklamacje
Jeśli zakupiony przez Ciebie produkt okazał się wadliwy, uszkodzony lub niezgodny z zamówieniem, chętnie pomożemy Ci rozwiązać ten problem. Poniżej przedstawiamy procedurę reklamacyjną:
- Skontaktuj się z nami, używając jednego z dostępnych sposobów kontaktu (formularz kontaktowy, e-mail, infolinia).
Infolinia (od poniedziałku do piątku, w godzinach 9:00-16:00): 600896759 E-mail: sklep@psia-chmurka.pl - Opisz szczegółowo problem, który napotkałeś, załącz zdjęcia i dołącz wszelkie istotne informacje oraz dokumenty, takie jak numer zamówienia, paragon lub faktura.
- Odpowiemy na Twoje zgłoszenie w możliwie najkrótszym czasie i udzielimy dalszych instrukcji dotyczących reklamacji.
- Jeśli reklamacja zostanie uznana, będziemy dążyć do rozwiązania problemu w sposób, który będzie dla Ciebie najkorzystniejszy. Może to obejmować wymianę produktu na nowy, naprawę, zwrot pieniędzy lub inną formę rekompensaty.
Adres do reklamacji:
Psia Chmurka
Mazowszany 31
26-624 Kowala
+48 600 896 759
sklep@psia.chmurka.pl
Szczegółowy regulamin zwrotów i reklamacji znajduje się tutaj. Jeśli masz pytania dotyczące zwrotów lub reklamacji, skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta: sklep@psia-chmurka.pl. Jesteśmy tutaj, aby Ci pomóc i zapewnić Ci najlepsze doświadczenie zakupowe.
Zaloguj przez Facebooka
Zaloguj przez Google