Pytania i odpowiedzi (FAQ)

❓ Najczęściej zadawane pytania (FAQ)

1. Jak dobrać odpowiedni rozmiar legowiska dla mojego psa?

Zalecamy zmierzyć psa od nosa do nasady ogona i dodać 10–20 cm. Dla psów śpiących wyciągniętych lepsze będą większe, płaskie modele, a dla śpiących w kłębek – legowiska z rantem. Na stronie każdego produktu podajemy dokładne wymiary.

2. Jak sprawdzić, czy produkt jest dostępny?

Informacja o dostępności widoczna jest obok ceny.

• „Dostępny” – produkt mamy na magazynie.

• „Na zamówienie” – realizacja może zająć kilka dni (dokładny termin widnieje przy produkcie).

• „Brak w magazynie” – możesz zapisać się na powiadomienie o dostępności.

3. Czy mogę zwrócić lub wymienić legowisko?

Tak! Masz 14 dni na zwrot produktu bez podania przyczyny. Warunek: produkt nie może być używany i musi być w oryginalnym opakowaniu. Wystarczy skontaktować się z nami mailowo, a my prześlemy formularz zwrotu.

4. Jak mogę użyć kodu rabatowego?

Kod rabatowy wpisz w koszyku w polu „Kod rabatowy” i kliknij „Zastosuj”. Zniżka zostanie naliczona automatycznie.

5. Czy muszę zakładać konto, żeby złożyć zamówienie?

Nie, ale zachęcamy do rejestracji – dzięki temu zyskujesz:

• dostęp do historii zamówień,

• szybsze składanie zakupów,

• pierwszeństwo w promocjach i nowościach.

6. Jak długo trwa realizacja zamówienia?

Zamówienia z produktami „dostępnymi” realizujemy w ciągu 24–48h. Przy produktach „na zamówienie” czas wysyłki podajemy w opisie produktu. W przypadku dużego ruchu (np. święta) realizacja może się wydłużyć – informujemy o tym na stronie.

7. Jak się z Wami skontaktować?

Możesz napisać do nas maila: sklep@psia-chmurka.pl lub skorzystać z formularza kontaktowego na stronie. Odpowiadamy najczęściej w ciągu 24h (dni robocze).